Возврат средств
Мы хотим, чтобы покупка была без риска, поэтому возвращаем деньги за неиспользованные кредиты.
Когда можно вернуть деньги
- Неиспользованные кредиты — в любой момент. Возвращаем стоимость оставшихся кредитов из пакета по цене, по которой он был куплен.
- Сбой обработки — кредиты возвращаются на баланс автоматически, писать никуда не нужно.
- Результат явно некачественный (например, пустой файл) — напишите нам, разберёмся и вернём кредиты.
Как вернуть
- Напишите на [почта] с той почты или аккаунта, с которого была покупка.
- Укажите дату оплаты и сумму.
- Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Деньги вернутся тем же способом, которым была оплата (на карту или через СБП). Срок зачисления зависит от банка — обычно до 10 дней.
Когда вернуть нельзя
Потраченные кредиты за успешно выполненную обработку не возвращаются: услуга уже оказана.
Подробные условия — в публичной оферте.